CONDITIONS DE LIVRAISON DE VOTRE FONDANT BAULOIS ET AUTRES GÂTEAUX DE VOYAGE

Comme le nom l’indique, tous nos Gâteaux de Voyage (Fondant Baulois®, Ze Cake® ou Gâteau Nantais®) supportent le transport puisqu’ils se conservent plus de 3 semaines à température ambiante.

Deux services de livraison à domicile ont été sélectionnés pour vous garantir les meilleurs délais de livraison.

• DPD PREDICT pour un service sous 48h en France ouvrable - livraison à domicile sur rendez-vous (pour la France uniquement

• CHRONOPOST pour un service sous 24h en France - livraison à domicile avant 13h (pour la France uniquement) - contre signature

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS :

Les expéditions se font du lundi au vendredi avant midi.  Pour toute commande passée après midi, l'expédition le jour même n'est pas garantie. Pour les commandes passées le samedi ou le dimanche, les commandes seront expédiées le lundi (en dehors des jours fériés et selon le stock disponible).

Attention la société Le Fondant Baulois ne peut être tenue responsable des délais prolongés durant les périodes de fêtes notamment de fin d’année ou en cas de pont.

Délais estimatifs ne tenant pas compte des jours fériés et des pics d’activité.

SUIVI DE LIVRAISON :

Vous pourrez suivre à tout moment votre colis sur les sites des transporteurs DPD, COLISSIMO et CHRONOPOST (offre Chronofresh) via les codes qui vous seront transmis lors de votre confirmation de l’expédition de votre commande et via votre compte personnel.

Si d’après le suivi de colis, vous avez été livré mais que vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter via le fichier contact, par e-mail contact@lefondantbaulois.com ou par téléphone au +33 (0)2 40 61 66 73 ?

GESTION DES LIVRAISONS :

 Une commande DPD Predict sous 48h ouvrable à domicile nécessite d'avoir pris rendez-vous pour fixer l'horaire de livraison.

Vous recevrez un SMS de la part de DPD pour déterminer la dates et les horaires de livraison. Vous recevrez un SMS le jour de la livraison pour fixer une créneau plus réduit au niveau de l'horaire. En cas d'absence,  vous pourrez reprogrammer le moment de la livraison.

Une commande CHRONOPOST sous 24h (avant 13h) à domicile nécessite que le destinataire signe un avis de réception.

En cas d’absence, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Le destinataire recevra un SMS pour soit reprogrammer la livraison ou retirer son colis dans un point de retrait spécifque aux expéditions Chronofresh. Chronofresh est un service spécifique de Chronopost dédié aux produits alimentaires permettant de transporter et livrer dans le respect de la chaîne du froid.

Une commande COLISSIMO sous 48h ne nécessite pas de signature. Le colis peut être déposé dans la boite aux lettres si les dimensions le permettent. S’il n’est pas possible d’y déposer le colis, le destinataire devra se rendre dans le point de retrait indiqué sur l’avis de mise à disposition.

En cas d’absence du destinataire, la société LE FONDANT BAULOIS, DPD, COLISSIMO ou CHRONOPOST ne peuvent être tenus responsable du non-respect des délais de livraison.

La société LE FONDANT BAULOIS ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à un retard de livraison.

TARIFS DE LIVRAISON DPD Predict (sous 48h) - pour la France

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande égale ou supérieure à 50€TTC et passées avec DPD. En dessous de 50€, les frais dépendent du poids et de la destination de la commande (hors offre promotionnelle en cours).

TARIFS DE LIVRAISON CHRONOPOST (sous 24h) - pour la France (Loire Atlantique)  :

Les frais de livraison dépendent du poids et de la destination de la commande (hors offre promotionnelle en cours).

REMARQUES :

En cas d’erreur sur les coordonnées de livraison rentrées au moment de la commande, le paquet sera retourné à la société LE FONDANT BAULOIS et ne sera pas réexpédié.

Une fois la commande validée, il n’est pas possible de changer l’adresse de livraison via votre compte, vous pouvez cependant nous contacter au plus vite par e-mail contact@lefondantbaulois.com ou téléphone au +33 (0)2 40 61 66 73. Nous nous efforcerons de trouver une solution dans la mesure du possible.